|
Наша Компания оказывает услуги по разработке и внедрению электронных «Баз знаний», которые являются одним из основополагающих модулей Комплекса решений для электронного правительства. Данный модуль представляет собой автономную систему, которая выполняет конкретные задачи по предоставлению оперативного электронного доступа к информации из различных предметных областей.
Внедрение его составных частей в виде «Базы знаний нормативно-правовых актов» и «Базы знаний регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг населению» позволяет сделать первый шаг к организации электронного взаимодействия на региональном уровне граждан и организаций с органами власти, а так же внутриведомственного и межведомственного взаимодействия властных структур. Необходимость подобного решения определяется Распоряжением Правительства Российской Федерации №157-р от 9 февраля 2008 г. и Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1555 от 17 октября 2009г..
Электронные «Базы знаний» позволяют интегрировать в одном месте всю полноту информации о нормативно-правовых документах федерального, регионального и муниципального уровней. В отличие от традиционных баз данных разработка нашей компании в ответ на запрос пользователя предоставляет в удобном для восприятия виде только необходимую для практического применения информацию, причем из различных источников.
Использование государственными служащими в повседневной работе «Базы знаний нормативно-правовых актов» и «Базы знаний регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг населению» повышает эффективность деятельности органов исполнительной власти, так как
- Значительно сокращает время поиска необходимой информации, мгновенно отсекая лишние данные.
- Позволяет представить в удобной для восприятия форме только те сведения, которые соответствуют определенной потребности служащего, продиктованной необходимостью решения конкретных задач.
- Способствует быстрой выработке оптимальных управленческих решений, исходя из конкретных целей и задач, стоящих перед служащим в тот или иной момент времени.
Открытый доступ граждан и организаций к электронным «Базам знаний»
- Сокращает усилия по поиску необходимых данных о своих правах и возможностях.
- Позволяет экономить время поиска необходимой информации, мгновенно отсекая лишние данные.
- Позволяет любому жителю региона, не обладающему правовой подготовкой и специальными навыками работы с компьютером, получить конкретную, необходимую именно для него, информацию
- о действующих законах и нормативных актах на федеральном, региональном и муниципальном уровнях;
- о регламентах предоставления государственных и муниципальных услуг населению: процедурах их назначения, правилах оформления, возможных причинах отказа и порядке обжалования в случае несогласия с принятыми решениями;
- об учреждениях, предоставляющих социальные услуги населению (об их адресах, телефонах, контактных лицах и часах работы).
Данная информация предоставляется адресно, с учетом места и района проживания гражданина, а так же его социальной категории.
В основу построения электронных «Баз знаний» были заложены следующие принципы:
- Общедоступность. Все жители региона, где применяется данный модуль, обладают возможностью повсеместного доступа к «Базам знаний» посредством сети Интернет. Благодаря этому граждане избавлены от переездов, хождения по инстанциям и простаивания в очередях ради получения необходимой информации.
- Тиражируемость. Данный модуль спроектирован таким образом, чтобы его внедрение в различных регионах не требовало больших затрат трудовых и материальных ресурсов.
- Информационная безопасность. Благодаря применению сертифицированных средств защиты информации обеспечивается состояние защищенности информационной среды модуля: конфиденциальность, целостность и доступность информации.
- Адресность. Предоставление информации пользователю происходит с учетом его персональных характеристик и индивидуальных параметров запроса.
- Релевантность. В результате запроса пользователь получает только интересующую его информацию, причем из разных источников.
- Простота освоения и эксплуатации. Дружественный интерфейс обеспечивает возможность работы с «Базами данных» любому пользователю, не обладающему специальными навыками работы с компьютерами и нормативно-правовыми документами.
- Открытость. Данный модуль открыт для непрерывного пополнения новыми знаниями.
Опыт эксплуатации электронных «Баз знаний» показал, что в результате их применения у государственных и муниципальных служащих повышается уровень «правовой обоснованности» и сокращается время принятия решений, а граждане получают необходимую информацию в кратчайшие сроки, что расширяет их права и возможности. В результате происходит упрощение взаимодействия между гражданами и органами власти, что приводит к укреплению доверия жителей региона к местным властям.
В Самарской области электронные «Базы знаний» успешно применяются с 2004 года. В настоящее время «Базы знаний нормативно-правовых актов» в Самарской области включают в себя 625 нормативных документа (из них – 311 федеральных, 204 региональных и 110 муниципальных), «Базы знаний регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг населению» — более 100 регламентов.
 |
